Разрешение конфликтных ситуаций

В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь. Жалоба подается в письменном виде: первый экземпляр – секретарю главного врача, второй экземпляр - остается на руках у подающего жалобу. При этом следует получить подпись секретаря с указанием входящего номера либо подпись главного врача (заместителя) с указанием даты (в случае неотложной ситуации – времени подачи жалобы).Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы). При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Список контролирующих организаций.

Министерство здравоохранения Калужской области, 248016, г.Калуга, ул.Пролетарская, д.111, e-mail: zdrav@adm.kaluga.ru 

Министр здравоохранения Калужской области:

К.В. Пахоменко, тел.: 719-002 

Отдел контроля качества медицинской помощи населению, тел.: 719-022; 719-021 

Горячая линия по вопросам здравоохранения:

тел.: 122 

Территориальный орган Росздравнадзора по Калужской области, 248000, г.Калуга, ул.Вилонова, д.46, Руководитель: Комягина Татьяна Юрьевна, тел.: 764-001 

Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области 248010, г.Калуга, ул.Чичерина, д.1а, Руководитель: Рожкова Светлана Александровна, тел.: 72-05-53, «горячая линия»: 55-40-76

Важные документы в сфере здравоохранения

"НАРОДНЫЙ ФРОНТ "ЗА РОССИЮ" проект "Все для Победы": https://pobeda.onf.ru/